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百應電話機器人在通信層面、ASR、NLP、TTS技術擁有大量自主研發專利技術,響應時間快達1.5~2秒、完全媲美真人體驗(真人通話響應時間90%在1.5~2S之間)
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開放對話管理引擎,客戶可以自主配
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開放對話管理引擎,客戶可以自主配置、修改機器人話術和知識庫
人機協作
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記、后續人工跟進。也可以后續直接
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器人的實時協助
機器人無法回答的問題,可以進行標記、后續人工跟進。也可以后續直接轉接人工話務員。人工話務員接待過程中可以看到機器人與客戶的全部對話記錄,在對話過程中,還能得到機器人的實時協助
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